Wenn Sie möchten, können Sie sich hier ein ausfüllbares Formular herunterladen, ausdrucken und an uns senden oder auch einfach an unserer Information abgeben.
Qualitätsmanagement
Qualitäts- und Risikomanagement
Qualität, Sicherheit und Verlässlichkeit bilden die Grundlage unseres Handelns. Mit einem strukturierten Qualitäts- und Risikomanagement schaffen wir transparente Prozesse, minimieren Risiken und sichern nachhaltig hohe Standards in allen Bereichen unseres Krankenhauses und MVZ. Unser Anspruch ist es, kontinuierliche Verbesserungen zu fördern und gleichzeitig Chancen frühzeitig zu erkennen.
Koordiniert wird das Qualitätsmanagement durch eine Lenkungsgruppe, in der Führungskräfte und Mitglieder der verschiedenen Berufsgruppen gemeinsam an einer Qualitätsverbesserung arbeiten.
Für uns sind insbesondere die Rückmeldungen unserer Patienten und deren Angehörigen von hoher Bedeutung. So lautet unser Motto: „Wenn Sie zufrieden sind, sagen Sie es weiter. Wenn Sie unzufrieden sind, sagen Sie es uns.“
Unsere Ziele im Qualitätsmanagement
- Sicherstellung einer konstant hohen Qualität unserer Leistungen und Prozesse
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch Zuverlässigkeit und Transparenz
- Kontinuierliche Optimierung interner Abläufe und Strukturen
- Förderung einer offenen Fehler- und Verbesserungskultur
- Einhaltung gesetzlicher, regulatorischer und interner Anforderungen
- Stärkung von Effizienz, Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit
Unsere Ziele im Risikomanagement
- Frühzeitiges Erkennen und Bewerten potenzieller Risiken
- Minimierung von wirtschaftlichen, organisatorischen und operativen Risiken
- Schutz von Mitarbeitenden, Kunden, Partnern und Unternehmenswerten
- Sicherstellung der Handlungs- und Entscheidungsfähigkeit in kritischen Situationen
- Aufbau nachhaltiger und sicherer Unternehmensstrukturen
- Förderung eines verantwortungsvollen und vorausschauenden Handelns
Unser Verständnis
Qualitäts- und Risikomanagement verstehen wir als fortlaufenden Prozess, der alle Ebenen des Unternehmens einbezieht. Durch regelmäßige Analysen, klare Verantwortlichkeiten und eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Standards schaffen wir Vertrauen und langfristige Stabilität. Dabei stehen Transparenz, Professionalität und eine nachhaltige Unternehmensentwicklung im Mittelpunkt unseres Handelns.
Wenn Sie eine Erfahrung gemacht haben, die Sie uns mitteilen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiterinnen im Qualitätsmanagement. Sie werden Ihre Rückmeldung gern entgegennehmen.
Daniela Fischer
Leitung Qualitätsmanagement
So erreichen Sie uns
Qualitätsentwicklung im DRK-Krankenhaus
Das DRK-Krankenhaus Ratzeburg arbeitet mit einem systematischen Ansatz zur Qualitätssicherung. Die Ziele dieses Systems sind:
- Sicherstellung einer hohen medizinischen und pflegerischen Leistungsqualität
- Sicherstellung einer hohen Patientenzufriedenheit
- Sicherstellung einer hohen Mitarbeitermotivation
- Ständige Verbesserung der Abläufe
Koordiniert wird dieser Prozess durch eine Lenkungsgruppe, in der Führungskräfte und Mitglieder verschiedener Berufsgruppen gemeinsam an einer kontinuierlichen Qualitätsverbesserung arbeiten.
Für uns sind insbesondere die Rückmeldungen unserer Patienten und deren Angehörigen von großer Bedeutung. Ihre Anregungen und Hinweise helfen uns, unsere Leistungen stetig zu verbessern.
Feedback-Formular zum Ausdrucken
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Feedback-Formular zum Ausdrucken (pdf)
Downloads
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Unser Qualitätsbericht 2024 (pdf) -
Unser Qualitätsbericht 2023 (pdf) -
Unser Qualitätsbericht 2022 (pdf) -
Unser Qualitätsbericht 2021 (pdf) -
Unser Qualitätsbericht 2020 (pdf) -
Unser 1. QualitätsBericht des EndoProthetikZentrums Ratzeburg 2019 (pdf) -
Unser Qualitätsbericht 2018 (pdf) -
Unser Qualitätsbericht 2017 (pdf)